English

Es nuestra meta garantizar y mantener una buena  relacion medico-paciente. Ponerle en conocimiento de nuestras politicas nos permite una comunicacion mas fluida y nos acerca a nuestra meta. Por favor lea cuidadosamente y si tiene alguna pregunta por favor no dude en preguntarle a un miembro de nuestro equipo.

FACTURACION
(Dr. DIAZ PEDIATRICS, como una cortesia, facturara a su compañia de seguro)

• Los Co-pagos, deducibles y otros servicios no cubiertos por su poliza deben ser pagados al momento del servicio.
• Pacientes que pagan en efectivo deben pagar la totalidad de la cuenta el dia de la visita.
• Si nuestra consulta no participa con su compañia de seguro, debe pagar la totalidad de la cuenta el dia de la visita. Le proveeremos una factura detallada que puede enviar a su compañia de seguro para que le reembolsen lo pagado.
• Si al pagarnos su seguro estima que usted tiene que compartir el pago de la visita, este balance se facturara tan pronto su seguro nos lo comunica.  Esperamos que nos envie su pago dentro de 10 dias laborables.
• Si no ha establecido un arreglo de pago con nuestra consulta, cualquier balance abierto por mas de 28 dias tendra un recargo de $20 por cada ciclo de 28 dias que permanezca sin pagar. Si tarda mas de 90 dias se enviara a una  agencia de cobro (collection agency).

RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE:

• Conocer los beneficios de su plan de seguro.
• Traer su tarjeta de seguro a cada cita.
• Notificarle a nuestro equipo de cualquier cambio de direccion, telefono o cubierta de seguro.
• Si es un miembro de un HMO, seleccionar a uno de nuestros doctores  como su medico de cabecera (primary care physician).

CARGOS ADMINISTRATIVOS
(pueden cambiar sin previo aviso)

REFERIDOS Y RELLENO DE MEDICINAS

• Nos debe notificar al menos con 48 horas de antelacion para referidos que no sean de emergencia y para relleno de medicamentos de uso prolongado.

CITAS

En un esfuerzo por cumplir con nuestro programa de trabajo y minimizar su tiempo de espera, hemos adoptado la siguiente politica:

• Presentarse mas de 15 minutos tarde a una cita pudiera resultar en la cancelacion de esta y tener que reprogramar su cita. Llamenos si esta tarde para la cita. Podremos decirle en ese momento si tendra o no que reprogramar.
• No debe añadir un hermano para ser visto en el momento de la cita de otro. Le solicitamos que si quiere que mas de un niño sea visto lo informe en el momento de hacer su cita. Esto nos permite abrir un espacio de tiempo lo suficientemente amplio para ver varios niños de la misma familia y no incrementar el tiempo de espera para los pacientes que vienen detras de su cita.
• No debe presentarse sin cita. Por favor llame anticipadamente. No hay garantia de que podamos ver a su niño inmediatamente si se presenta sin llamar. Por justicia con los otros pacientes que han programado una cita, y si su niño no viene con una emergencia con riesgo de vida, se le pudiera pedir que reprograme para otro espacio de ese dia o del siguiente.
• No se aceptaran pacientes sin citas durante la ultima hora de trabajo cualquier dia de la semana.
• Le agradeceremos que si no va a acudir a su cita nos lo informe con al menos 24 horas de antelacion. Asi podremos otorgarle ese espacio a algun otro paciente necesitado.

Haremos nuestro mayor esfuerzo para que tenga que esperar lo menos posible, pero ocasionalmente una emergencia o un caso complicado pueden causar demoras.

ATENCION DESPUES DE HORAS DE CONSULTA

EMERGENCIAS CON RIESGO PARA LA VIDA LLAME AL 911

Llamadas despues de hora son para emergencias y preguntas medicas de urgencia.
Si un problema de urgencia se le presentara despues de horas de consulta, puede contactar al doctor al Localizador(Beeper) 305-472-9245. Su llamada sera respondida a la mayor brevedad posible. No deberia esperar mas de media hora por una llamada de vuelta nuestra (usualmente menos que eso). Si sucede esto, por favor llame de nuevo. Pudiese haber habido un problema con el mensaje o un numero incorrecto de telefono.  Ademas, si es posible no use su telefono despues de llamarnos.

Presione aqui para Instrucciones para llamar al Beeper.